よくある質問（FAQ） – ご購入・アカウント

Sat, 10 Jan 2026 09:34:20 +0000

アカウント登録

Q. アカウント登録に費用はかかりますか？（入会金／年会費／手数料）

A. いいえ。アカウント登録は入会金・年会費・維持費を含め、完全に無料です。

Q. アカウント登録しないと購入できませんか？

A. はい。ご購入にはアカウント登録が必要です。

Q. アカウント登録に必要な情報は何ですか？

A. ログイン用のメールアドレスとパスワードをご用意ください。

Q. メールが届きません（確認メール／パスワード再設定）

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は、受信許可設定（ドメイン許可）を行った上で再送してください。

Q. パスワードを忘れました

A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。

Q. ニュースレター登録は必須ですか？

A. いいえ、必須ではありません。必要な場合のみ任意でご登録ください。

Q. アカウントを削除（退会）できますか？

A. はい、可能です。退会すると、弊社では個人情報（PII）を保持しない運用のため、My Account上で購入履歴・ライセンス管理が表示されない状態になります。継続・復帰したい場合は「再リンク」をご利用ください。

Q. アカウント情報（メールアドレスやパスワード等）を変更できますか？

A. はい、可能です。ログイン後、My Account > Setting 画面より変更ください。

Q. アカウント登録＝サブスク契約ですか？

A. いいえ。アカウント登録はサブスクリプション契約ではありません。登録しただけで課金は発生しません。

Q. 退会前に控えておくべき情報はありますか？

A. はい。商品をご購入いただいた場合、退会前に Order number（Orders） と License key（Licenses） を控えて保管してください。再入会後、過去のご購入と再リンクする際に必要となります。

領収書・請求書（Paddle / Merchant of Record）

Q. 領収書はどのように発行されますか？

A. ご購入後、決済事業者 Paddle（Merchant of Record）より Tax invoice（PDF） が メール添付 で届きます。添付PDFが、取引明細・税額・取引番号等を含む 支払い証明（領収書相当） です。

Q. 請求書（Tax Invoice）はどこで確認できますか？

A. 購入完了後に届くメールの 添付PDF（Tax invoice） が請求書です。PDFには「Invoice reference（請求書番号）」「Transaction（取引ID）」「税率・税額・通貨」等が記載されます。

Q. ARRISE STUDIOから領収書や請求書を別途発行してもらえますか？

A. いいえ。当社製品の販売は PaddleがMerchant of Record（販売主体） として行うため、領収書・請求書（Tax invoice）は Paddle発行のPDFが唯一の正 です。当社からの別途発行（再発行・修正・代行発行）は行いません。

Q. 領収書（Tax invoice）に会社名や住所を入れたい場合はどうすればよいですか？

A. 請求書PDFの「Invoice to（請求先）」は、チェックアウト時に確定した請求先情報が反映されます。会社名・住所・税番号（VAT / Business ID 等）を記載したい場合は、購入時に正確な情報をご入力ください。購入後に当社側で追記・変更はできません。

Q. 法人・個人事業主で購入する場合、会社情報（会社名・法人番号など）の入力は必要ですか？

A. 購入自体は完了できます（会社情報が必須でないケースが一般的です）。ただし、貴社の会計・税務方針で会社情報の記載が必要な場合は、購入時に入力してください。当社では後追い修正はできません。

Q. 税額や通貨はどのように計算されていますか？

A. 税率・税額・通貨は、PaddleがMerchant of Recordとしてご請求先の国・地域情報に基づき 自動計算 します（VAT / GST / Sales Tax 等を含む場合があります）。当社側で税率や通貨の再計算・変更は行いません。

日本のインボイス制度（適格請求書）向け

Q. 日本のインボイス制度で必要な「適格請求書発行事業者番号（登録番号）」はどこに載っていますか？

A. Paddleから届く Tax invoice（PDF）内に記載されています。PDFの発行者情報（例：「Invoice from」相当の発行者欄）に 「Qualified Invoice Issuer（適格請求書発行事業者）」 として表示されます。

Q. Paddleの適格請求書発行事業者番号（登録番号）は何番ですか？

A. T3700150086889 です（Tax invoice PDFに記載されています）。

国・地域ごとの「税務に必要となり得る番号」

Q. 国によって、税務処理で必要な“番号”（VAT番号/GST番号/登録番号など）が違います。どれを見ればよいですか？

A. 結論として、Paddle発行のTax invoice（PDF）に記載された番号が、その取引における唯一の正 です。PaddleはMerchant of Recordとして各国・地域の税務処理を行い、必要に応じてTax invoice上に、税務上求められる発行者情報（各種登録番号等）を記載します。
Tax invoice PDFでは、主に次の項目をご確認ください（名称は国・書式で多少変わります）：
・Invoice reference / Invoice number（請求書番号）
・Transaction ID（取引ID）
・Tax（税額）と税率内訳（VAT/GST/Sales Tax等）
・Seller / Invoice from（発行者）欄の各種番号（例：VAT Number / GST Registration / Company Registration / Tax Registration 等）
・Invoice to（請求先）欄（会社名・住所・税番号等を含む場合）

Q. EU/UKで会計処理にVAT番号等が必要な場合はどうすればよいですか？

A. Paddleから届く Tax invoice（PDF）の発行者欄に「VAT Number」等として記載されます。取引・地域により記載される番号が変わり得るため、当該取引のPDFに記載の内容を正として処理してください。

Q. 米国（Sales Tax）やオーストラリア（GST）など、税種が異なる地域でも同じですか？

A. はい。税種（Sales Tax / GST等）が異なる場合も、PaddleがMerchant of Recordとして税務処理を行い、Tax invoice（PDF）に税額・税種・必要情報が記載されます。実務は そのPDFの記載に合わせるのが最も安全です。

退会・ライセンス・席次・再リンク

Q. 退会（アカウント削除）すると、これまでに購入した商品はどうなりますか？

A. 購入済みの権利（購入そのもの）が取り消されることはありません。
ただし、退会により PIIとなる個人情報は弊社では保持しません。 そのためアカウントとの紐づけが切れ、My Account上で購入履歴・ライセンス管理が表示されない状態になります。利用を継続・復帰したい場合は、後述の 再リンク をご利用ください。

Q. 退会したら、購入済み製品は使えなくなりますか？

A. いいえ。まず、すでに有効化（認証）済みの端末では、多くの場合そのまま継続利用できます。
一方で継続利用は、ライセンス仕様上 「一定期間のオフライン利用が可能」 および 「起動時の定期オンライン認証チェック（自動）」 といった条件に左右されます。これらの条件に該当して認証チェックが満たせない場合は、利用が停止することがあります。
また、退会により My Account上での購入履歴・ライセンス管理（席次管理、再ダウンロード等） は表示されなくなります。必要に応じて、後述の 再リンク で復帰してください。

Q. 退会すると、席次（Seats）やデバイス利用状況の管理はどうなりますか？

A. 退会により個人情報（PII）を保持しない運用となるため、My Account上でのライセンス管理（席次管理・利用状況の確認・各種操作）が表示されない状態になります。継続して管理・運用するには 再リンク が必要です。

Q. 再リンク（退会後のアカウント再紐づけ）はできますか？

A. はい、可能です。再リンクは、退会により切れた購入情報の紐づけを、同じアカウントへ再度結び直す操作です。再リンクが完了すると、My Account上で購入履歴やライセンス管理を再び利用できる状態に戻ります。
再リンクは My Account → Orders →「Re-link past purchase」 から行ってください。

Q. 再リンクには何が必要ですか？

A. 「Order number」 と 「License key」 の2点が必要です。
・Order number：My Account → Orders ページに記載
・License key：My Account → Licenses ページに記載

Q. 退会後、Order number や License key は確認できますか？

A. 退会後は、再リンクが完了するまで表示されません。
そのため、退会手続きを行う前に Order number と License key を控えて保管しておくことを推奨します（将来の再リンクに必須です）。

Q. 再リンクすると、退会前の個人情報（PII）は復元されますか？

A. いいえ。再リンクは 購入権利の再紐づけ であり、退会時に削除されたPIIを復元するものではありません。

日本語 – ARRISE STUDIO

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