Q. 注册账户需要费用吗？（入会费／年费／手续费）

A. 不需要。账户注册与维护完全免费，不收取入会费、年费或维护费用。

Q. 不注册账户可以购买吗？

A. 不可以。购买需要先注册账户。

Q. 注册账户需要准备什么信息？

A. 请准备登录用的邮箱地址和密码。

Q. 我没有收到邮件（验证邮件／密码重置）

A. 请先检查垃圾邮件/广告邮件箱。如仍未收到，请在邮箱设置中将发件域名加入允许列表后再尝试重新发送。

Q. 我忘记密码了

A. 请在登录页面点击“忘记密码”并按提示重置。

Q. 必须订阅新闻通讯（Newsletter）吗？

A. 不必须。新闻通讯为可选项，仅在您需要时再订阅即可。

Q. 可以删除账户（退会）吗？

A. 可以。账户删除后，我们将按**不保留个人信息（PII）**的运作方针处理，因此 My Account 中将不再显示购买记录与许可证管理。如需继续使用或恢复访问，请使用“Re-link（重新关联）”。

Q. 可以修改账户信息（邮箱、密码等）吗？

A. 可以。登录后请在 My Account > Setting 中修改。

Q. 注册账户＝订阅（自动续费）吗？

A. 不是。注册账户不等同于订阅合同，仅注册不会产生任何费用。

Q. 退会前需要保存哪些信息？

A. 需要。如果您购买过产品，请在退会前保存 Order number（Orders） 与 License key（Licenses）。这些信息在您重新注册后进行**历史购买的重新关联（Re-link）**时是必需的。

Q. 收据是如何开具的？

A. 购买完成后，支付服务商 Paddle（Merchant of Record）会以邮件附件形式发送 Tax invoice（PDF）。该PDF包含交易明细、税额、交易编号等信息，可作为付款凭证（相当于收据）。

Q. Tax Invoice（发票）在哪里查看？

A. 购买完成邮件中的**附件PDF（Tax invoice）**即为发票。PDF中会包含 Invoice reference（发票号）、Transaction（交易ID）、税率/税额/币种等信息。

Q. ARRISE STUDIO 可以另外开具收据或发票吗？

A. 不可以。本产品由 Paddle 作为 Merchant of Record（销售主体） 进行销售，因此Paddle 出具的 Tax invoice PDF 是唯一的正式凭证。ARRISE STUDIO 不提供另行开具、补开、修改或代开服务。

Q. 如何在 Tax invoice 上填写公司名/地址？

A. PDF中的 “Invoice to（收件方/抬头）” 会反映结账时确认的账单信息。如需显示公司名、地址或税号（VAT / Business ID 等），请在购买时填写准确信息。购买后无法由我们追加或修改。

Q. 企业/个体工商户购买时，必须填写公司信息（公司名/注册号等）吗？

A. 一般情况下不填写也可以完成购买。但如果贵司的会计/税务流程要求在发票上体现公司信息，请务必在购买时填写。购买后我们无法补改。

Q. 税额与币种如何计算？

A. 税率、税额与币种由 Paddle 作为 Merchant of Record，依据账单国家/地区信息自动计算（可能包含 VAT / GST / Sales Tax 等）。ARRISE STUDIO 不会重新计算或更改。

Q. 日本发票制度所需的“适格请求书发行事业者登记号码”在哪里？

A. 该号码会出现在 Paddle 发送的 Tax invoice（PDF） 中。在发票的开具方信息（例如 “Invoice from”）处，会以 “Qualified Invoice Issuer” 形式显示。

Q. Paddle 的适格请求书发行事业者登记号码是多少？

A. T3700150086889（以 Tax invoice PDF 记载为准）。

Q. 不同国家税务需要的编号不同（VAT/GST/注册号等）。应以哪个为准？

A. 以该笔交易对应的 Paddle Tax invoice（PDF）为唯一依据。Paddle 作为 Merchant of Record 负责税务处理，并会在适用时把所需的开票方信息与登记号码打印在发票上。
建议重点查看（字段名称可能因地区/模板略有差异）：
・Invoice reference / Invoice number（发票号）
・Transaction ID（交易ID）
・税种与税额明细（VAT/GST/Sales Tax 等）
・Seller / Invoice from（开具方信息与编号，如 VAT Number、GST Registration、Company/Tax Registration 等）
・Invoice to（收件方信息，可能包含公司/税号等）

Q. EU/UK 需要 VAT 号码时怎么办？

A. Tax invoice（PDF）的开具方信息中会在适用时显示 “VAT Number” 等。由于可能随交易/地区变化，请以该笔交易PDF为准进行入账。

Q. 美国（Sales Tax）或澳大利亚（GST）等税种不同也一样吗？

A. 是的。税种不同也由 Paddle 作为 Merchant of Record 处理，Tax invoice（PDF）会体现对应税种/税额及必要信息。实务上以该PDF记载为准最稳妥。

Q. 删除账户后，之前购买的产品会怎样？

A. 已购买的权益不会被取消。但由于我们在退会后不保留可识别个人的信息（PII），账户与购买记录的关联会被切断，My Account 中将无法显示购买历史与许可管理。如需继续/恢复访问，请使用再链接（Re-link）。

Q. 退会后，已购买的软件会无法使用吗？

A. 不会。很多情况下，已经完成激活（认证）的设备仍可继续使用。
但能否持续使用取决于许可条件，例如 “可离线使用一定期限” 与 “启动时自动进行定期在线认证检查”。若认证条件无法满足，可能会暂停使用。
同时，退会后 My Account 的管理功能（席位管理、重新下载等）将不再显示。如需恢复管理，请进行再链接。

Q. 退会后，席位（Seats）与设备使用情况如何管理？

A. 因退会后不保留 PII，My Account 中的许可管理（席位/设备状态与操作）将不再显示。如需继续管理，需要再链接。

Q. 退会后可以再链接（Re-link）吗？

A. 可以。再链接用于将退会后断开的购买权益重新绑定回同一账户。完成后，My Account 中可再次查看购买记录与许可管理。
路径：My Account → Orders → “Re-link past purchase”。

Q. 再链接需要哪些信息？

A. 需要 Order number 与 License key 两项。
・Order number：在 My Account → Orders 中
・License key：在 My Account → Licenses 中

Q. 退会后还能查看 Order number / License key 吗？

A. 不能。必须完成再链接后才会显示。因此，建议在退会前先保存 Order number 与 License key（未来再链接必需）。

Q. 再链接会恢复退会前已删除的个人信息（PII）吗？

A. 不会。再链接只恢复购买权益的关联，不会恢复退会时已删除的个人信息。

简体中文 – ARRISE STUDIO

常见问题（FAQ） – 购买与账户